包裹未经同意不得放入快递柜,新规将10月起施行

日常生活中我们都爱在网上买买买,但总是会遇到快递寄来了而人却没时间取的情况。所以,为了方便大家,快递小

所以,为了方便大家,

快递小哥们通常会把包裹

放进周边的智能快件箱中。

包裹未经同意不得放入快递柜,新规将10月起施行!有人觉得没必要……你怎么看?

这样的做法的确省了不少事,

但包裹验收等问题却没了保障。

近日,国家邮政局发布了

《智能快递箱寄递服务管理办法》

(以下简称《办法》),

明确规定使用智能快递箱投递快件

必须经过收件人同意,

《办法》将从10月1日起正式实施。

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《办法》规定,智能快件箱的使用企业在使用智能快件箱投递快件时,应当征得收件人同意。收件人不同意的,应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。

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赵先生是百世快递的一名快递员,对于新规,赵先生表示,公司一直都要求快递员们征得收件人同意后,才能将快递放到智能快件箱里。

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百世快递 赵先生:“我们的工作流程里就这么规定的,你必须打电话给客户,如果你不打电话给客户,投诉你是不是自己承担,一个罚款、一个退件很多细节都是让你承担的,你自己所做的一切要为你的行为负责。”

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桂先生是顺丰快递的一名快递员,对于使用智能快递箱投递快件,桂先生表示,他们公司也有明确规定。

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顺丰快递 桂先生:“之前我们顺丰一致要求都是送货上门,不管投放在什么位置、什么地方,必须经过顾客同意,顾客同意了就可以放,如果顾客不同意放,就必须带回点部,以征询客户的意见为主。”

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不过,记者在采访中发现,有的快递员在投递快件时,并没有通知收件人,直接便将快递放入智能快件投递箱中。

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快递员:“这个会有短信发过去,那边就收到了。”

记者:“你们事先不用征询收件人同不同意是吗?”

快递员:“我平时都是这么送的。”

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对于国家邮政局的新规,市民看法各不相同。宋女士认为,快递员将快递放在智能快件箱里后收件人就会收到短信,所以快递员没有必要征询收件人的意见。

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市民:“我们拿着微信通知就可以取了,我觉得没有必要嘛,为什么要征求我们的同意?不是多此一举吗?像我每天要取快递,如果每天打电话给我征求我的同意真的太烦了。”

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不过也有市民表示,智能快件箱确实解决了客户收件不便的难题,但有些快递员在没有通知收件人的情况下就将快递放在收件箱里,存在安全隐患。

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市民:“可能挺好的,因为贵重一点的或者怕损坏的,如果没有当面检查的话,万一拿到家里这个说不清楚,没办法认定。”

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还有一些市民认为,新规会增加快递员的工作量,甚至还会影响到收件人的工作。一些快递员表示,国家出台这样的办法,也是为了规范投递服务,充分保护收件人的权益,避免纠纷。

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下面条码君就来给大家

划划新规的重点!

01

快递柜应可验收、可拒收

很多用户如今在使用快递柜时都是取件后回家再拆开,但此次《办法》中提出,智能快件箱具备投递快件功能的,智能快件箱运营企业应当为收件人验收、拒收快件提供技术条件。《办法》第二十六条中也明确,快件延误、损毁、内件短少的,收件人可以当场拒绝签收,并按照智能快件箱运营企业的提示将快件退回智能快件箱。

02

收寄操作应全程监控

此次《办法》就对监控设备的安装进行了明确规定:智能快件箱运营企业应当安装监控设备,监控交寄、收寄、投递、领取等操作的全过程和智能快件箱周围环境。

03

实名制依然是重中之重

《办法》中对快递实名制进行了进一步的规范和细化,例如第十八条就提出:寄件人使用智能快件箱交寄快件的,应当依法如实提供寄递详情单信息,接受身份查验;通过查验后,将未封装的交寄物品放至智能快件箱的箱体内。

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而智能快件箱使用企业取出寄件人使用智能快件箱交寄的物品时,应当比对交寄记录,确认无误后,依法当场验视并封装。如出现交寄物品与交寄信息不一致,以及寄件人身份未经查验或者未登记身份信息等情形,智能快件箱使用企业不得收寄,当场将交寄物品退回至智能快件箱。

04

这些物品不得入柜

《办法》还明确提出,外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等情况的,快递公司不能使用智能快件箱投递,寄递详情单上注明了“生鲜产品”、“贵重物品”的,除非与寄件人另有约定,否则也不能“入柜”。

05

保管期限内不得向收件人收费

而在快递柜收费问题方面,《管理办法》则明确提出:智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。

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对于这项快递新规

你有什么看法呢?

欢迎在下方进行留言!

记者:李晓雯 黄剑

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