“监督员”事件续:国航称系旅客间冲突,机组

7月16日,针对“国航监督员”一事,当事乘客之一、编剧李亚玲澄清称,其当时是为其他乘客被牛某辱骂诬告出面作

原标题:“监督员”事件续:国航称系旅客间冲突,机组处置到位无赔偿义务

  7月16日,针对“国航监督员”一事,当事乘客之一、编剧李亚玲澄清称,其当时是为其他乘客被牛某辱骂诬告出面作证,并非支持飞机滑行时使用手机。此外,其对牛某的诬告能得到机组顺从和警方配合感到担忧。李亚玲称,“牛某曾是乘务长,熟悉飞机专业知识,有可能做出普通乘客无法做出的危害飞机安全的行为,因此反对其在无监护情况下单独乘机。”

“监督员”事件续:国航称系旅客间冲突,机组

对此,16日下午,国航有关负责人回应南都记者称,此次事件系两个旅客之间的冲突,机组处置到位。其表示,精神疾病有两类,“一种是不得不在院治疗,另一种是间歇性的。她(牛某)在登机时我们无法区别,”称患病同事也有乘机权利。

上述负责人同时强调,已经在与李亚玲面谈时致歉,但拒绝赔偿,原因是“从合同角度,国航没有违约责任,因此没有赔偿义务。”

据李亚玲7月15日下午披露,与国航高层会面后,其拒绝国航方面的道歉。对于截至目前国航是否找员工牛某沟通此事,国航负责人回应南都记者称系国航内部管理与组织行为,不便透露。

“国航监督员”事件当事人牛某的行为,也引发网友对空中哪些行为会对航空安全产生危害的讨论。

就在7月15日下午,广州市民刘女士向南都记者回忆称,其于6月初搭乘国航广州飞上海CA1838航班时,遭遇后座乘客对其座位靠背“拳打脚踢”,“当时他还大声说”我要发作了。”刘女士怀疑该名乘客有精神障碍,当时忍住未与对方争执,但国航机组的“不作为”同样令其失望。她发出了和李亚玲同样的疑问,“如果这位后座乘客遇到的是一个脾气暴躁的前座乘客呢?两任如果因此打起来,会不会对空中安全造成威胁?”

民航专家林智杰表示,“对于本次“国航监督员”事件,国航机组人员原本可以做得更好。当旅客本人有违规行为,危害飞行安全和客舱秩序的时候,比如在起降阶段走来走去,大声诉责其他旅客等,是否应当按程序采取相应限制措施?从结果看,简单的解释、沟通没有解决问题。”

针对可能危害航空安全的举动,今天,南方航空官方公众号公布了多项“禁飞”行为,包括在飞机上大声聊天、外放音乐、乱扔垃圾、脚踢座椅靠背、脱鞋晾脚、不按指定座位入座以及不听从机组人员指令等。

南航方面称,据民航局有关规定,不按指定座位入座、拒不听从指令、不听劝告等严重破坏客舱秩序的行为都被视为失信行为,机组人员有权采取中止行程等处理措施。此外,对不按指定座位入座等行为,如情节严重且造成恶劣影响的,航空公司可以将相关人员列入失信人员名单,实施相应的限制措施。

就在本月初,信用中国网站公布了6月新增的“失信黑名单”,871人出现在被限制乘坐民用航空器的名单上。

采写:南都记者 黄驰波

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